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最高层次的检查和实施“群众来信回复”

荣一娱乐 admin 2019-03-04 40 次浏览 0个评论
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  “七日内回复”背后的检察担当

  ——最高检落实“群众来信件件有回复”动真格下真功

施昭君

从“不是”的运载工具北京北河沿街147号“到最高检查区域将从每周一次改为每天一次。负责投诉和起诉职能的第十检察院将把机构改革作为一个机会。建立了案件处理小组的改革,派出了所有成员,全力以赴处理和回应群众工作;在第十检察院办公区,每天都有来自省检察院的20名检察官看到了忙碌的人物......

每一位参与处理人民信访的检察官,都知道张军检察长的重要指示,“有群众的答复”。忙碌了一天之后,我觉得来信的人会觉得有点满足,因为他们及时收到了答复。检察官本身也有成就感。

人群直截了当地说“出乎意料的惊喜”

“我很高兴得知昨天的上诉审查。我的眼泪已经流泪,整晚都在睡觉。我很感激我的孩子和所有关心帮助我们的人。”近日,黑龙江省哈尔滨市投诉人张文佐得到了最高回应。两天,我在信中写到最高检查。

2018年6月28日,当总检察长张军视察最高检查级信件处理室时,他向群众做了重要的指示,要求“恢复件”。

“自去年7月以来,我们已将群众的第一封信作为主要回复点。我们已回复群众来信,并通过短信和书面答复集中精力。截至2018年12月底,共发出10,649封来自群众的信件,平均月费率,答案约为1,770封。“第十检察院最高检查办公室主任徐向春在接受采访时说。

在最高检查中心,正在处理这封信的检察官告诉记者:“收到回复的许多人说,他们有'意外的惊喜'并感受到'检查温度'。同时,我们收到了来自群众的信件数量开始下降,从过去的每月约15,000份下降到今天的约13,000份,下降了13.3%。“

回顾2019年1月9日,军队检察长张军来到最高检查中心处理信室的工作人员时,检察官对张军检察官的判决印象最深刻:“人民给了最高的检查。写一封信并不容易。我们必须采取非常负责任的态度,认真处理每一封信。在多大程度上,我们必须认真。“

从2018年7月到12月底,虽然第十检察院办公室工作人员派出办公室加班,但回复的信件数量仍然有限,仅占同一信件总数的15.1%。期。 “目标存在很大差距。我该怎么办?”

“考虑到去年有22,944份群众投诉未经处理,依靠第十检察院现有工作人员完成处理和回答工作,我们已派出20名省级检察院的20名主管警察处理积压的信件。在2019年元旦前后,已有近15,000封信件被有效处理。“第十届检察院办公室领导白惠民有信心,他将完成对去年积压信件的答复。

2019年1月17日,在全国检察长大会上,张军总检察长明确要求“群众回复寄信”:“对于收到的所有投诉,各地必须在一周内回复,然后按照说明操作。及时答复。“张军还要求建立一个新的回复,处理和回复信件的机制,并在三个月内完成实质性答复。

2019年1月22日,第十检察院发布《关于深入贯彻落实张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神的通知》,明确规定了“人民回复信件”的责任,确保每一封信在一周内回复,并在三个月内完成。处理,回复和寻求利益的投诉。

《通知》发布后,全国各级检察院将立即申请检察院研究制定实施意见。截至目前,北京,内蒙古,黑龙江等28个省级检察院已发布通知,建立以人为本的工作理念,完善工作机制,制定实施信访实际措施,让人民感受到考察。该机构的司法温度。

许多检察机关积极制定相应的制度和措施,以促进“有群众的答复”。记者了解到,四川省检察院已研究制定了有关信访工作的有关规定,并结合实际情况起草了《四川省检察机关关于进一步加强信访案件、事项回复工作的实施办法》(征求意见稿)。广西壮族自治区检察院严格执行检察院群众的审批制度,检察长的批准由专人负责签字,登记,审核,转移,监督和处理。应审查和审查每月进度。系统应压缩和压缩。部门的责任有效地促进了群众的成果和问题的处理。

用智慧找到有效的“好方法”

“第十检察院充分认识到'群众对信的回复'是新时代指责检察工作坚持以人为本思想,坚持新时代的必然要求创新发展,促进案件积累,解决和确立检察院良好形象的重要举措,坚决回避群众的“沉海”,让人民有所作为打电话,我有事可做。“徐向春说。

现有积压的信件可以发送给员工进行集中处理。那么,新收到的访问信是否会形成新的积压?如何落实张军检察长“多用脑筋,用智慧处理”的要求,避免机制积压?徐向春一直在思考这个问题。在内部机构改革的机会中,他找到了“解决方案的解决方案”。

新成立的第十检察院办公室包括前被告大厅和投诉部等部门。徐向春建议重新组建全体员工,并设立8个案件处理小组。每个小组应尽量匹配不同职能部门的人员,以充分利用每个职能部门。起诉警察的好处;实施新的综合案件处理机制,检察官和检察官助理都参与处理和答复信。

为了使人员更加合理,第十检察院开通了一个新的智能交换系统,用于运输,发送,接收,运输,分割,分割和粘贴信件。承办,信件处理人员直接负责从智能交换柜获取信件,审查和处理信件,回复等。

“将交易工作与信件处理分开,有利于改变传统事务,处理信件和信件,与不同层次,不同岗位的不同层次的员工合作。通过减少交易,可以改善交易员工的处理。专业人员的负担。并回复信的效率。“第十届检察院最高法院办公室副主任王光岳在接受采访时说。

在接受记者采访时,墙上的时钟已经过了下午4点。第十检察院正在处理这封信。警察告诉记者,几名来自麻袋的人刚刚送了它。

“没有。北京北河沿街147号“是群众众所周知的地方。 “西部最高检查区”的群众并不熟悉。第十检查室邀请最高检验服务中心向北河沿办事处群众发函。每周转移一次至1天。负责处理这封信的检察院将在第二天早上将信件带走,并及时处理。

第十检察院办公室副主任杜亚琪认为,这种做法有利于快速处理群众来信,避免积压:“看来,增加邮件发送频率不会改变信件总量,但是比积压的信件更加心理。每天写信的一部分,工作人员在面对信件时会感到更放松,而且更有可能缩短信件处理周期。“

优化升级请愿处理系统

在处理群众来信的过程中,中华人民共和国第十检察院副局长陈玉成发现,重复的信件数量不容低估。 “在2018年,在158,615人收到的信件中,重复了109,865封信件,占69.27%。”陈玉成认为,由于目前的网上处理系统和统一的业务应用系统无法实现上下级检察院的互联,下级检察院无法及时收到最高级别的检查和转移信。最高级别的检查不能及时掌握下级检察院对转移信件的处理。如果下级检察院没有处理向群众致信的问题,将不可避免地导致信件重复写信并要求处理。 。

为提高信件处理效率,跟踪监督,第十检察院提出整改:优化升级在线在线信访处理系统,独立于统一业务应用系统,实现上下级控制系统的互联,和在线处理,监督和其他功能。

“新的业务系统可以在一段时间后投入试运行,互联效率将大大提高工作效率。对于反复交付给下级和下级检察机关的重复案件,也可以避免重复统计。“徐向春告诉记者。

验收类答复,补充材料类答复,转移类答复......为了实施标准化答复,第十检察院研究制定了统一答复模板,要求函件补充材料,补充详细目录材料和最高检验地址。还告知线人;对于涉及不属于最高司法管辖区的诉讼的案件,该信件应明确通知转让,并将该信件通知有管辖权的检察院。记者发现,在回复模板中,群众普遍采用。容易接受语言和文字。

由董事长徐向春设立的案件质量评估小组,负责杜亚琪的第七案件小组,主要是对投诉和投诉的质量进行随机检查,及时纠正审查过程中发现的问题。 。 “对于需要解释法律的人,信函的承包商或案件负责人应共同实施,并提高法律解释的有效性。”杜亚奇说。

当采访结束时,恰好赶上了一些从会议室走出来的检察官。他们刚参加了第十检察院组织的培训,处理群发函件的内容。记者了解到,此类培训已多次举行。有针对性的培训是提高自身能力的基础。当软件和硬件都“升级”到位时,信访的检察工作将不可避免地走上一步,人民的新要求将更加接近。

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